Política de garantía y devoluciones

En furniture-brw.co.uk, respaldamos la calidad de nuestros productos y queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Nuestra política de garantía y devoluciones está diseñada para garantizarle tranquilidad al comprar con nosotros. Esto es lo que necesita saber:

1. Cobertura de la garantía:

Ofrecemos una garantía de [insertar período de garantía] en todos nuestros muebles contra defectos de fabricación y problemas de mano de obra.
Si experimenta algún defecto o problema con sus muebles durante el período de garantía, repararemos o reemplazaremos el artículo sin costo adicional para usted.

2. Exclusiones:

Nuestra garantía no cubre el desgaste normal, los daños causados por accidentes, el uso indebido o el cuidado y mantenimiento inadecuados.
Los daños resultantes de la exposición a temperaturas extremas, humedad o factores ambientales fuera de nuestro control tampoco están cubiertos por la garantía.

3. Devoluciones y cambios:

Si no está completamente satisfecho con su compra, puede devolver el artículo dentro de los 14 días para obtener un reembolso completo o un cambio, menos los gastos de envío y manipulación.
Para ser elegible para una devolución o cambio, el artículo debe estar sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones en que lo recibió.
Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para iniciar el proceso de devolución o cambio. Le proporcionaremos un número de autorización de devolución e instrucciones sobre cómo devolver el artículo.

4. Envío de devolución:

Usted es responsable del costo del envío de devolución a menos que el artículo se devuelva debido a un defecto de fabricación o daño durante el tránsito.
Recomendamos utilizar un método de envío rastreable y asegurar el paquete por su valor total para garantizar que llegue de forma segura.

5. Reembolsos:

Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, procesaremos su reembolso dentro de los 14 días.
Los reembolsos se emitirán al método de pago original utilizado para la compra.

6. Artículos dañados o defectuosos:

Si su artículo llega dañado o defectuoso, comuníquese con nosotros de inmediato. Organizaremos un reemplazo o reembolso y cubriremos los gastos de envío de devolución.

7. Garantía de satisfacción del cliente:

Su satisfacción es nuestra principal prioridad. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su compra, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudar y haremos todo lo posible para garantizar que su experiencia con furniture-brw.co.uk sea positiva.

8. Contáctenos:

Si necesita ayuda con un reclamo de garantía, devolución o cambio, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente:
- - Correo electrónico: info@furniture-brw.com
  - Teléfono: servicio al cliente o gerente
  - Chat en vivo: Disponible en nuestro sitio web durante el horario comercial o en redes sociales.

Nota:

Conserve su recibo de compra original o el correo electrónico de confirmación del pedido como prueba de compra, ya que puede ser necesario para procesar reclamos de garantía o devoluciones.

Gracias por elegir furniture-brw.co.uk. Agradecemos su negocio y esperamos poder servirle nuevamente en el futuro.