Häufig gestellte Fragen zu Versand & Lieferung

1. Welche Versandoptionen und Lieferzeiten bieten Sie an?

Wir bieten verschiedene Versandoptionen, um Ihren Bedürfnissen gerecht zu werden:

Lieferung nach Vereinigtes Königreich 

• Standardversand: Lieferung innerhalb von 2-5 Wochen
• Maßgeschneiderter Versand: Lieferung innerhalb von 6-10 Wochen
• Lieferung & Montage: individuelle Lieferzeit bis zu 14 Werktage oder Bestätigung durch das Büro mit dem Kunden 
• Lieferung & Montage & Entsorgung alter Möbel: individuelle Lieferzeit bis zu 14 Werktage oder Bestätigung durch das Büro mit dem Kunden 

Lieferung nach  Europa Union & Ukraine 

• Standardversand: Lieferung innerhalb von 2-7 Wochen
• Maßgeschneiderter Versand: Lieferung innerhalb von 6-10 Wochen

Lieferung in die USA & Kanada 

• Standardversand: Lieferung innerhalb von 7-15 Wochen 
• Maßgeschneiderter Versand: Lieferung innerhalb von 10-40 Wochen 

 

2. Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten werden an der Kasse basierend auf dem Gesamtgewicht Ihrer Bestellung und Ihrem Lieferort berechnet. Wir bieten gelegentlich kostenlose Versandaktionen an. Bitte prüfen Sie unsere Website oder abonnieren Sie unseren Newsletter für Updates.

3. Versenden Sie international?

Ja, wir versenden in viele Länder weltweit. Bitte beachten Sie, dass internationale Versandkosten und Lieferzeiten je nach Zielort variieren. Zusätzliche Zollgebühren oder Einfuhrsteuern können anfallen und liegen in der Verantwortung des Kunden.

4. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können diese Sendungsverfolgungsnummer auf der Website des Kuriers verwenden, um den Status und den Standort Ihrer Sendung zu überwachen.

5. Was soll ich tun, wenn meine Bestellung nicht innerhalb der erwarteten Lieferzeit angekommen ist?

Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der erwarteten Lieferzeit angekommen ist, überprüfen Sie bitte die bereitgestellten Sendungsverfolgungsinformationen. Wenn die Sendungsverfolgungsinformationen nicht verfügbar sind oder Probleme auftreten, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team unter 

 

• • E-Mail: info@furniture-brw.com
  • Telefon: Kundendienst oder Manager
  • Live-Chat: Während der Geschäftszeiten auf unserer Website oder in den sozialen Netzwerken verfügbar

 

6. Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?

Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden unser Bestes tun, um die Adresse zu aktualisieren, falls die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt wurde. Wir können jedoch keine Änderungen garantieren, wenn die Bestellung bereits unterwegs ist.

7. Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?

Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt, kontaktieren Sie bitte sofort unseren Kundenservice. Geben Sie Ihre Bestellnummer und Fotos der beschädigten Artikel an. Wir werden einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen und alle damit verbundenen Kosten übernehmen.

8. Bieten Sie Liefer- und Montageservices vor Ort an?

Ja, wir bieten Liefer- und Montageservices vor Ort gegen eine zusätzliche Gebühr an. Dieser Service kann während des Bestellvorgangs ausgewählt werden. Unser professionelles Team liefert Ihre Möbel zu Ihnen nach Hause und montiert sie im Raum Ihrer Wahl.

9. Welche Versandbeschränkungen gibt es?

Einige Artikel können aufgrund von Größe, Gewicht oder Zielort Versandbeschränkungen unterliegen. Diese Beschränkungen werden auf der Produktseite vermerkt. Darüber hinaus können bestimmte abgelegene Gebiete nur begrenzte Lieferdienste haben, was die Lieferzeiten und die Verfügbarkeit beeinträchtigen könnte.

10. Kann ich einen bestimmten Liefertermin vereinbaren?

Für größere Artikel oder Lieferdienste vor Ort können wir möglicherweise einen bestimmten Liefertermin vereinbaren. Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team, um Ihre Lieferpräferenzen zu besprechen und zu erfahren, ob diese Option für Ihre Bestellung verfügbar ist.

11. Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin, wenn meine Bestellung ankommt?

Wenn Sie nicht zu Hause sind, wenn Ihre Bestellung ankommt, hinterlässt der Kurier möglicherweise eine Benachrichtigung mit Anweisungen für eine erneute Zustellung oder zur Abholung Ihres Pakets in einem lokalen Depot. Für größere Artikel wird sich unser Lieferteam mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen geeigneten Liefertermin zu vereinbaren.

12. Unser Logistikunternehmen

Unser Logistikunternehmen und die App zur Sendungsverfolgung sind in Kürze verfügbar.